Общи условия

Последна актуализация: 03.11.2026. Проект на текст – моля, прегледайте го с юрист преди пускане на сайта.

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Veranonuts EOOD („Търговецът“, „ние“) и всяко лице („Клиент“, „Вие“), което използва уебсайта veranonuts.com („Сайта“) и/или прави поръчка през него. С използването на Сайта Вие декларирате, че сте запознати с тези условия и ги приемате.

2. Продукти и цени

Всички продукти се предлагат в пакети по 500 г, освен ако изрично не е посочено друго. Цените са в евро (€) и включват ДДС. Цената на доставката се посочва отделно преди финализиране на поръчката. Запазваме си правото да променяме цените; промените не засягат вече потвърдени поръчки.

3. Поръчка

Поръчка може да бъде направена с регистрация или като гост. Поръчката се счита за приета след като получите имейл с номер на поръчката. Ако даден продукт е изчерпан, ще се свържем с Вас за замяна или възстановяване на платената сума.

4. Доставка

Доставките се извършват от куриер Спиди на територията на Република България – до офис на куриера или до посочен адрес. Срокът за доставка е обикновено 1–2 работни дни след изпращане. Таксите за доставка и условията за безплатна доставка са описани на страницата Доставка и плащане.

5. Плащане

Приемаме плащане с наложен платеж (в брой на куриера при получаване) и с банков превод по сметката, посочена в потвърждението на поръчката. При банков превод пратката се изпраща след постъпване на сумата.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочвате причина. Правото на отказ не се прилага за хранителни продукти с нарушена опаковка или такива, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения. Разходите за връщане са за сметка на Клиента. За да упражните правото си, свържете се с нас на veranonuts@gmail.com или на +359 87 810 5049.

7. Рекламации

При получаване на повредена или грешна стока, моля, уведомете ни до 48 часа със снимка на пратката. Ще заменим продукта или ще възстановим платената сума.

8. Лични данни

Обработваме личните Ви данни единствено за изпълнение на поръчката и съгласно нашата Политика за поверителност.

9. Други

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд. Органи за алтернативно решаване на спорове: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и платформата за ОРС на ЕС.